Curso Online Grátis de Atendimento ao Cliente

Carga Horária do Certificado: 35 horas

ATENÇÃO: O CERTIFICADO NÃO É GRATUITO: O Curso Gratuito lhe dá direito de acesso ao material de estudo e avaliação, se desejar emitir o Certificado Digital deve-se efetuar o pagamento da taxa de emissão do Certificado.

OBS: Quem fez este curso também se interessou pelos Cursos Online Grátis  de Inteligência de Negócios, Comportamento do Consumidor, Técnicas de Negociação, Atendimento Call Center e Comunicação e Oratória.  

Sobre o Curso de Atendimento ao Cliente

Ainda que trabalhar com o público possa ser um desafio, certamente, é muito gratificante. Afinal, o profissional que atua na área é capaz de auxiliar os seus clientes e proporcionar uma experiência incrível para cada um deles.

No entanto, para saber como fazer isso é preciso se preparar. 

Por isso, o GINEAD desenvolveu um Curso Online Grátis de Atendimento ao Cliente, no qual você aprenderá as principais técnicas e estratégias para atuar na linha de frente de uma empresa e se destacar no mercado de trabalho. 

Ficou interessado?! Então, continue a leitura para saber mais!

O que é atendimento ao cliente?

Não é novidade que o atendimento ao cliente é um dos processos mais importantes dentro de uma empresa. Ele é decisivo na hora de fidelizar e cativar consumidores, fechar ou não uma venda e prestar o suporte adequado.

O atendimento ao cliente perdura até mesmo depois da compra e é importantíssimo na percepção do consumidor sobre a marca. Portanto, o profissional que sabe se relacionar com os clientes é muito valorizado no mercado de trabalho. 

Porque o atendimento ao cliente é tão importante?

Atualmente, o atendimento ao cliente é requisito para o sucesso de qualquer negócio. Isso porque, com a chegada da internet, o cliente tem a facilidade de encontrar em qualquer lugar do mundo a empresa que lhe ofereça a melhor experiência de compra.

Por isso, para não perder os clientes para a concorrência, os empreendedores precisam investir em estratégias de fidelização e transformar os clientes em verdadeiros fãs da marca. 

E é aí que um bom atendimento ao cliente faz toda a diferença.

Por que fazer o Curso Online Grátis de Atendimento ao Cliente?

O curso de atendimento ao cliente prepara o profissional para desenvolver uma abordagem adequada com o público, tanto presencialmente quanto por atendimento telefônico.

Além disso, o curso ensina algumas estratégias de comportamento, de modo que você seja capaz de personalizar suas atitudes de acordo com a situação e com a necessidade de cada cliente. 

Tudo isso colabora para o sucesso profissional e diferencial competitivo no mercado.

Onde o profissional capacitado em atendimento ao cliente pode trabalhar?

E se engana quem pensa que o profissional capacitado para atuar no atendimento ao cliente precisa trabalhar exclusivamente com vendas. Pelo contrário. 

Ele pode trabalhar em qualquer empresa que necessite de atendimento ao público, por exemplo, para prestar suporte, responder dúvidas, atuar no SAC e muito mais.

Sendo assim, o profissional encontra muitas oportunidades de trabalho e, com um bom curso no currículo, sai na frente da concorrência na hora de disputar uma vaga.

Para quem é o Curso de Atendimento ao Cliente?

O curso pode ser realizado por qualquer pessoa que tenha interesse em melhorar o atendimento ao cliente. O material é especialmente útil para profissionalização, qualificação e atualização do conhecimento para o mercado do trabalho.

Além disso, o curso pode ser utilizado, inclusive, para treinamentos empresariais. Afinal, contar com um time de vendedores preparados para colocar em prática as melhores técnicas de venda é uma vantagem competitiva para qualquer empresa. 

Como funciona o Curso Online Grátis de Atendimento ao Cliente do GINEAD?

O curso de atendimento ao cliente do GINEAD é dividido em seis etapas sequenciais, a fim de mostrar para o aluno todas as habilidades necessárias para compreender as necessidades e expectativas de cada cliente.

O curso tem carga horária de 35 horas, mas não há tempo mínimo para realizá-lo. Ou seja, você pode estudar no seu ritmo e concluir o curso quando desejar. Lembrando que a emissão do certificado só ocorre mediante aprovação na avaliação online e pagamento da taxa de emissão do certificado digital.

Por que escolher o Curso Online Grátis de Atendimento ao Cliente do GINEAD?

O Curso Online Grátis de Atendimento ao Cliente do GINEAD é a oportunidade que faltava para você dar um up na sua carreira. Para se matricular e estudar é completamente gratuito, além de ser 100% online. 

Todo o material é disponibilizado dentro da plataforma do GINEAD - que é simples e fácil de usar. Outra grande vantagem é que você pode estudar no seu ritmo, sem sair de casa e quando quiser.

O certificado é válido em todo o Brasil. A emissão do certificado de conclusão é opcional e para obtê-lo necessita-se pagar uma pequena taxa.

Não vai perder essa chance, né?! Comece agora mesmo o Curso Online Grátis de Atendimento ao Cliente e melhore o seu currículo! Ter qualificação profissional é requisito básico para quem quer ir mais longe.

Curso Legalizado: Os Certificados são válidos em todo território nacional, cumprindo aos requisitos na maioria das instituições acadêmicas, empresas, mesas de concursos entre outros. A base legal encontra-se na Lei nº 9.394, Decreto Presidencial n° 5.154, de 23 de julho de 2004, Art 1° e 3° e na Resolução do Conselho Nacional de Educação n° 04/99, Art 3°, Inciso II. que tratam da Educação Profissional.

Tipo: Curso Livre 

Metodologia: O curso deverá ser desenvolvido de forma autônoma e exigirá que você estude cada Módulo, a fim de ter conhecimentos sobre os conteúdos do curso:

- O estudo será individualizado;

- O estudo e avaliação são simples, mas exigirão atenção para que possa obter sucesso;

- Os cursos são livres e você terá o tempo que quiser para fazer o estudo da matéria;

- As questões são elaboradas a partir do texto que irá estudar no Módulo;

- Todo o processo é online, você fará tudo a partir de um computador com acesso a internet. 

Para ter sucesso no curso você deve seguir os seguintes passos:

- Estudar várias vezes o texto apresentado na apostila;
- Anotar algumas observações importantes do texto;
- Realizar a avaliação online apenas quando se sentir preparado.

Objetivos do Curso: Curso Online Atendimento ao Cliente objetiva capacitar profissionais de diversas áreas do conhecimento e estudantes que desejam atualizar-se no assunto, que estão em busca de novos desafios, e desejam obter maior aprendizado sobre o tema.

Certificado:  O Certificado de Conclusão do Curso é válido em todo o Brasil e serve para várias finalidades: 

- Atividades complementares (horas extracurriculares);
- Enriquecer o seu currículo;
- Avaliações de empresas em processos de recrutamento e seleção;
- Avaliações para promoções internas nas empresas;
- Gratificações adicionais conforme plano de carreira;
- Concursos públicos (mediante verificação do edital);
- Provas de títulos (mediante verificação do edital);
- Seleções de mestrado e doutorado;
- E diversas outras necessidades.